Política de Privacidade

Política de Privacidade e de Segurança Lojas Renner S.A.

A Política de Privacidade da Renner referente ao SITE lojasrenner.com.br (endereço https://www.lojasrenner.com.br), descrita abaixo, foi criada para demonstrar o compromisso da Companhia com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários de serviços interativos aqui disponíveis. Nosso WEBSITE pode ser acessado sem que seja necessário fornecer informações pessoais, podendo o visitante conhecer os serviços que a Renner oferece, ler relatórios, obter informações e notícias. Caso você forneça alguma informação, essa política procura esclarecer como a Renner coleta e trata suas informações individuais.

Recomendamos a leitura atenta desta seção antes de prosseguir.

A Lojas Renner S.A. reserva-se o direito de alterar os termos e condições constantes nesta Política de Privacidade, bem como de fazer alterações em todos os produtos, serviços ou programas descritos neste SITE, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio ou ônus aos USUÁRIOS.

1. Informações coletadas - finalidade, atualização ou mudança de perfil e forma de utilização

1.1. Cartão renner e cartão universitário

1.2. Saldômetro

1.3. Pagamento online

1.4. Cadastre-se

1.5. Como a lojas renner utiliza estas informações?

1.6. Informações pessoais e financeiras

1.7. Como faço para fazer escolhas sobre como receber/ suspender comunicações promocionais via e-mail?

2. Conexões (links) a outros sites

2.1 Links ou Frames

2.4. Como me certifico que as minhas informações pessoais estarão seguras (principalmente durante o processo de compra, fornecimento do número de cartão de crédito)?

3. Duração e finalização

1. INFORMAÇÕES COLETADAS - FINALIDADE, ATUALIZAÇÃO OU MUDANÇA DE PERFIL E FORMA DE UTILIZAÇÃO

É através das informações fornecidas por você, que a Lojas Renner trabalha na melhoria constante das informações e serviços disponíveis no SITE.

Temos como princípio preservar o sigilo e a integridade das informações pessoais de nossos usuários e/ou clientes, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais. Assim, estas informações não são divulgadas.

CRIPTOGRAFIA

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento e qualquer outra informação fornecida à Direct Shopping é codificada antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" que aparece na parte superior da tela durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das informações.

IDENTIFICAÇÃO E SENHA

O processo de Identificação e Senha é obrigatório em todo processo de compra, onde a partir deste disporemos serviços como acompanhamento do seu pedido, reaproveitamento de seu endereço para futuras compras, alteração cadastral, dentre outros.

Atualmente o usuário e/ou cliente, pode fornecer informações pessoais no SITE da Lojas Renner das seguintes formas:

1.1. Cartão Renner e Cartão Universitário: Ao solicitar seu Cartão Renner ou cartão Renner Universitário o usuário deverá fornecer as seguintes informações à Lojas Renner:

Nome;
Data de Nascimento;
CPF;
Número de um documento de Identidade;
Orgão Emissor;
Data de Expedição;
Sexo;
Estado Civil;
Nome do Pai;
Nome da Mãe;
UF;
Cidade;
Escolaridade;
Número de dependentes;
Correspondência.

1.2. Saldômetro: Nesta seção o Cliente Renner pode consultar o saldo de seu Cartão Renner. Para isso deve fornecer as seguintes informações:

Número do cartão Renner;
CIC/CPF do Titular do cartão.

1.3. Pagamento Online: A Lojas Renner disponibiliza aos seus clientes a possibilidade de efetuar seus pagamentos via web, basta fornecer as seguintes informações:

Número do cartão Renner;
Senha web.

1.4. Cadastre-se: Nesta área o usuário e/ou cliente, pode cadastrar-se para receber informações da Lojas Renner via e-mail. A Lojas Renner compromete-se em enviar apenas e-mails cujo assuntos estejam ligados diretamente à empresa e nunca a informações ou promoções de terceiros. Neste campo são solicitadas as seguintes informações:

Nome;
Data de Nascimento;
E-mail;
Sexo;
CEP;
UF;
Cartão Renner;
CPF.
Informações Seguras:

As informações fornecidas através do SITE da Lojas Renner, são armazenadas em um banco de dados protegido e sigiloso. Qualquer comunicação enviada para seu email será através da Lojas Renner e seu email nunca será divulgado. No entanto, no estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares, as informações poderão ser abertas às autoridades solicitantes.

1.5. Como a Lojas Renner utiliza estas informações?

Ao saber mais sobre você, nosso objetivo é poder sempre oferecer o melhor para nosso usuário e/ou cliente, tanto em informações, promoções e serviços. É uma forma encontrada pela Lojas Renner de estar sempre perto de você.

O acesso às informações coletadas está restrito apenas a funcionários autorizados para o uso adequado dessas informações.

A Companhia manterá íntegras as informações que forem fornecidas pelos visitantes.

1.6. Informações pessoais e financeiras:

A Lojas Renner mantém de forma confidencial suas informações pessoais e financeiras. Assim, ao saber sobre seu perfil de utilização de serviços e recursos nos possibilita oferecer ofertas especiais e direcionadas ao seu interesse. Ressaltamos que tais informações não são disponibilizadas à terceiros.

O USUÁRIO poderá receber informações personalizadas conforme seus interesses, caso solicite-as através do SITE, especificamente na seção Cadastre-se.

1.7. Como faço para fazer escolhas sobre como receber/ suspender comunicações promocionais via e-mail?

A Lojas Renner faz envio de comunicações e ofertas via e-mail somente com autorização do destinatário. Se você preferir não receber mais nossas informações promocionais, tais como e-mails sobre ofertas especiais e eventos de vendas você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de inscrição contido no e-mail ou na sua página de cadastro desmarcar a opção que autorizo o envio de e-mails da Renner para você (opt-out).

Se você nos pedir para remover o seu nome e endereço de e-mail da nossa base de clientes, através do link de descadastramento contido no e-mail (opt-out), iremos atender a sua solicitação no prazo de 2 (dois) dias úteis.

Observe que quando você faz uma compra on-line, confirmaremos o seu pedido por e-mail. Pode ocorrer de Lojas Renner contatar o cliente através dos meios de comunicação informados por ele em seu cadastro, a fim de confirmar a compra realizada em nosso site.

2. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES

2.1 Links ou frames

O SITE lojasrenner.com.br pode conter links ou frames de outros SITEs. Estes links ou frames buscam proporcionar benefícios adicionais aos conteúdos e serviços para os USUÁRIOS do nosso SITE. Esclarecemos que a inclusão destes links neste SITE não significa que a Lojas Renner S. A. tenha conhecimento, concorde ou seja responsável por referidos links e frames ou por seus respectivos conteúdos. É importante ressaltar que nosso objetivo é o de somente disponibilizar links ou frames de empresas idôneas e confiáveis. Porém, a Lojas Renner S.A. não é responsável pelas informações, produtos e serviços obtidos pelos USUÁRIOS em referidos SITEs, nem tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por estas empresas, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas e danos ou lucros cessantes sofridos em razão de utilização destes recursos. Tal condição está também descrita nos TERMOS DE USO.

2.2 Cookies

Para fins administrativos, eventualmente a Companhia poderá utilizar "cookies", sendo que o usuário pode, a qualquer instante, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os mesmos estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados.

2.3 Tags

Usamos "tags", que são uma forma de classificar a informação contida em sites para que ela seja facilmente encontrada pelos mecanismos de pesquisa. As tags nos ajudam a analisar o comportamento online dos nossos clientes e medir a eficácia do nosso site e da nossa publicidade.

Tags podem ser utilizadas para recolher informações sobre a sua visita, incluindo as páginas que você visualizar, os links que você clicar e outras ações que você tomar durante sua visita. Esta informação pode incluir o seu endereço de IP, o seu tipo de navegador, sistema operacional, data e tempo de duração da visita, e outras informações técnicas sobre o seu computador. Também podemos identificar o site que você visitou imediatamente antes de acessar o nosso site. Não rastreamos qualquer outra informação sobre a sua navegação em outros sites.

Tags e cookies contidos em nossos e-mails podem ser usados para monitorar suas interações com as mensagens como, por exemplo, quando receber, abrir ou clicar em um link em um e-mail enviado por nós.

Estas informações são usadas para melhorar nosso site, para personalizar a sua experiência on-line, adaptar a nossa comunicação com o cliente, determinar a eficácia da nossa publicidade, e para outros fins comerciais internos.

2.4. Como me certifico que as minhas informações pessoais estarão seguras (principalmente durante o processo de compra, fornecimento do número de cartão de crédito)?

Transações eletrônicas necessitam da adoção de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade às informações eletrônicas. A certificação digital é a tecnologia que provê estes mecanismos. A Renner possui certificação digital da Unicert Brasil.

3. DURAÇÃO E FINALIZAÇÃO

O funcionamento do SITE tem duração indefinida. A Lojas Renner S.A., no entanto, poderá encerrar, suspender ou interromper unilateralmente, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, a prestação das informações do SITE, conforme descrito nos TERMOS DE USO.

Glossário

Browser - Aplicativo que faz a interface entre o computador do usuário e servidores remotos, seja através de uma linha telefônica, uma placa de rede ou dispositivo infravermelho, conectados a Redes como a World Wide Web (a Internet que conhecemos). Estes programas permitem a visualização de documentos, imagens, gráficos e dados através de consultas aleatórias ou sistemáticas. Os mais utilizados são o Microsoft Internet Explorer e o Netscape Navigator.

Cookie - pequeno arquivo colocado em seu computador para rastrear movimentos dentro dos websites.

Frames - Recurso de construção para Web SITEs que permite a divisão da tela de um Browser em diferentes partes para otimizar o espaço de navegação do usuário.

Home page - Confundido com o termo SITE, a definição de "Home" se aplica apenas à primeira página de um Web SITE ou Seção. Por ser a porta de entrada do usuário ao SITE, a "HP" costuma trazer o conteúdo mais recente e atalhos úteis para os diversos serviços disponíveis.

Links ou hiperlinks - Atalhos que direcionam a navegação dos usuários através de um mesmo Web SITE, ou para outro ponto da Internet.

SITE - O mesmo que Web SITE.

Web SITE - Define o conjunto de páginas relativas a uma empresa ou pessoa.

Todas as informações contidas neste SITE tem proteção assegurada pelas leis que regulamentam copyright, direitos autorais, marcas, patentes e sinais distintivos. A reprodução das informações contidas neste SITE só pode ser feita com a autorização expressa de nossas empresas.

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